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相互信任咱不如泰国人（越洋视线）
任建民
《环球时报》 ( 2006-06-02 第11版 )
来泰国不久，认识了一位大学女教师，她在中国呆过好几年，还在北京大学读过研究生。
我问她，在中国和在泰国有什么不一样？她说，很多不一样。刚到中国时，不习惯，在大街上买东西，老是被人骗，比如说一时认不请钞票，就拿一把钱让卖主自己拿，回来一算，数目不对；在中国生活几年，回到泰国，又不习惯了，买东西和人家讨价还价，先拦腰砍一刀，差点被人打……
我听后大笑不止。的确，泰国人没有讨价还价的习惯，对这一点我也不习惯。
刚到这儿时，买电视、洗衣机、电冰箱，我跑了几个地方，最后发现，不管是百货商店、超市还是电器专卖店，价格都一样，无论门面大小，定价分毫不差。而在中国国内，不光百货商店和电器店的价钱差一截，同样是电器店，价格也不一样，我曾比较过一台同样型号的数码相机，有两家商场的价钱甚至相差一千多块。
在泰国，小东西同样也不讨价还价。我去住处附近小杂货店买把钳子，一看价格比国内高一截。能不能少一点？店主干脆利索：对不起，不讲价。我颇为不爽：欺负老外怎么着？小杂货店还这么牛！后来我发现，不光小杂货店不讲价，就是菜市场也是明码标价。曼谷老外多，哪个区都有长住的，泰国人就用纸牌写个数字放在菜筐上：35，那就表示这菜是35泰国铢一公斤。你不用费口舌，既不会因为你是老外而抬高价码，也不会因为你是当地人而优惠。
反过来，真到了减价的时候，你不用担心泰国商家会先提了价，再打折。泰国更不会出现国内那种故意把价格提得高高的，买家从“脚脖子”开始砍价的情况。报道说，国内有的旅游景点玉器标价十多万，实际成本只有百十块钱，几百块钱就能成交。
总体来说，在泰国购物，省心省力。再想一想在国内买东西时那种大件价（货）比三家、小件拼命砍价的情景，真感觉劳神费力。
细想起来，两种交易习惯的背后，是人们之间信任感的差异。明码实价的前提，是交易双方的互信。而讨价还价的背后，正是一种心理上的提防。买主不信任卖家，才会拼命压价；卖家早有防备，才会预留空间。我们早已习惯于彼此设防，对于诚实交易，反而心怀疑虑了。
国人之间的不信任感，到了国外，对比更加明显。“五一”期间，我受命去泰国大王宫采访中国人来泰国旅游的情况。遇到的泰国人，不管是门卫、导游还是司机，都非常热情，尽其所能介绍情况。而遇到来旅游的中国人，无一例外地严词拒绝。有的游客明明在小摊前悠闲购物，却推说没时间；还有的游客刚要停下，被中国导游一把拉走……我像个骗子吗？那一刻，是怒是哀？心头说不出来是什么滋味。
也正是人们相互间的不信任感，造成了很多社会问题，比如说公共场合有人需要救助时，无人出面。记得去年北京电视台放过一个节目：记者假装在马路边等人，拦住过往行人说：对不起，我等人没等到，能不能借你的手机给他打个电话？结果连续问了几十个人，没有一个人愿意借。有人手机就挂在腰上，也说没有。
我在泰国也遇见这样的情景，不过不是假装的，而且是在更为复杂的场合：曼谷国际机场。爱人来接机，但等错了出口。我等了很久，想借手机给她打个电话。但人家能借给我吗？我是老外，谁知道你打到哪儿去？我鼓足勇气开了口，拿手机的泰国人毫不犹豫就借给了我。这种情况一共发生了两次，都没有被拒绝。
事情虽小，但想起看过的电视节目，两相对比，令人感慨万千。不知不觉，你我之间，竟有那么远的距离。是我们一直信奉“防人之心不可无”的古训，还是在市场经济的大潮中，全都练就了一身百毒不侵的本领呢？▲
（作者是人民日报驻泰国记者。）
发表于 2006-6-8 19:06:00
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