文章来源: 新华网 于 2008-09-17
核心提示：9月16日国家公布检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单后，伊利、蒙牛、雅士利等厂家纷纷发表声明，向消费者致歉并作出退贷、赔偿等承诺。
9月17日报道 9月16日国家公布检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单后，蒙牛集团向消费者致歉并作出承诺。全文如下：
蒙牛集团郑重承诺
9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日(批次号20080108/B11030080103)、1月9日(批次号20080109/B21030071224)、1月14日(批次号20080114/B21010071228)生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。
我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。
在此，蒙牛集团郑重承诺：
第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。
第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。
第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。
退货咨询电话：4006603333;8008053333
附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程
二OO八年九月十七日
附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程
一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回;
二、已购问题奶粉消费者退货流程：
1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据;
2、拨打蒙牛退货咨询免费电话：4006603333或8008053333，按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点;
3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
9月17日，广东雅士利集团股份有限公司发表承诺书，并向全国消费者表示诚挚的歉意，为了保障今后的产品质量，该公司已经急购多套检测仪器。
问题奶粉：
退货流程：
1、准备好所购买广东雅士利集团股份有限公司产品的包装或票据;2、到购买产品的相应商场进行退货、换货;3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理
伊利关于奶粉事件的回应
国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集团发出承诺声明，已在第一时间内将市场该批次产品已全部回收，目前市场上已没有该批次产品销售。给消费者带来的影响我们深表歉意。
伊利集团表示本着对消费者负责的态度，将会认真妥善地处理好这一事件。消费者手里若还有这批次产品的，请与4008169999客服电话联系进行退货。
退货产品：
生产日期：20080716 批号：5133811 儿童3+奶粉普通袋装 联系电话：4008169999
三鹿副总鞠躬道歉
9月15日下午，石家庄三鹿集团副总裁张振岭就“问题奶粉”事故向社会各界人士及广大消费者表示最诚挚的道歉，并郑重声明：三鹿集团对8月6日以前生产的产品全部收回。
退货流程：
凡消费者持有的整袋三鹿婴幼儿奶粉，自9月15日至9月20日，可就近到市内保龙仓连锁超市和国大36524便利店退货。9月20日以后，可继续到三鹿集团公司办理退货手续。
施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司郑重承诺
施恩承诺：将不合格批次产品全部召回，对持有问题奶粉的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，八年内查出相关疾患我们负责到底。
退货流程：
1、准备好所购买施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司产品的包装或票据；2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
百跃乳业(御宝)致歉 郑重承诺承担一切责任
百跃乳业慎重承诺：确因我公司产品含有“三聚氰胺”造成的泌尿系统结石疾患由我公司承担一切责任。并对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我公司将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我公司负责到底。
问题奶粉：
2008年8月27日的乐儿乐幼儿营养配方羊奶粉(3段)规格型号为400g/盒
深圳金必氏乳业有限公司奶粉召回声明
我公司2008年4月8日和2008年4月9日生产的金装较大婴儿配方奶粉、金装幼儿成长配方奶粉受到三聚氰胺的污染，为对广大消费者负责，我公司现决定公开召回这两批次奶粉，并负责全额退货，对不合格的奶粉全部销毁。
为此，我们向消费者表示真诚的道歉！
问题奶粉：
2008年4月8日和2008年4月9日生产的金装较大婴儿配方奶粉、金装幼儿成长配方奶粉
退货方法:
联系人：黄耿波，联系电话：0755-28968811
发表于 2008-9-18 03:33:00
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发表于 2008-9-18 10:16:00
