“民族尊严”

郁水啸翁

	骂不还口，有损民族尊严吗？　　胡勇 　　一起本来属于“不足挂齿”的“区区小事”，如果被赋予涉嫌民族歧视、有损民族尊严的感情色彩，往往会引起公众的强烈反应并在社会上掀起轩然大波。近日发生在北京731路公交车上一名外国人辱骂司乘人员的事件便充分证明了此言之不谬。 　　近日，一名外国人乘坐731路公交车时，想在农展馆门前就近下车。因为未到车站，司机便依照规定拒绝停车。这名外国人于是就出言不逊，甚至破口大骂。但在整个事件过程中，司乘人员始终坚持骂不还口并且笑脸相迎。此事经媒体披露后，立刻引起了一片讨伐之声，认为此事不仅有损司乘人员的人格尊严，而且有损民族尊严，是严重的民族歧视，并进而认为，司乘人员骂不还口是一种错误选择，是一种懦弱与没有骨气的表现。讨伐的矛头所向，不但指向这名无礼粗鲁的外国乘客，而且更多地指向了“丢了中国人脸面”的司乘人员以及公交公司为司乘人员制订的“骂不还口，打不还手”的《员工守则》。 　　笔者认为，731路公交车上司乘人员在整个事件过程中的所作所为并无不妥，他们既能坚持原则、按章办事，又能骂不还口、笑脸相迎，可谓是有理、有力、有节地履行了岗位职责。因此，不但无损于个人的尊严，而且充分展示了作为一名服务人员的人格的高尚，其精神品质值得人们敬佩与赞扬。从当时的情势来看，司乘人员如果“以牙还牙，以眼还眼”，必然是占尽“天时、地利、人和”的优势，因此根本就不存在畏惧与怯懦的原因，况且，司乘人员一口回绝这名外国乘客要求中途停车的无理要求，也说明了其并非害怕这名乘客。我们可以再设想一下，如果当时双方针锋相对各不相让，污言秽语充斥车厢，甚至大打出手拳脚相加，那会出现什么局面？导致何种后果？到那时，不但维护不了个人的人格尊严，而且只能说明双方的素质一样的低下。 　　有人认为，这一事件是一起关涉民族歧视的事件，因此需要从维护民族尊严的角度去认识。我认为，这是在牵强附会、小题大作，暴露出许多国人心理的脆弱甚至是自卑。随着我国对外开放与经济全球化的发展，国人与“洋人”之间的交往机会日益频繁，与之相应，出现碰撞、磨擦与冲突、纠纷的机会也日益增加。这种冲突与纠纷，大多是普通的商贸与民事纠纷，依照相关的法律与国际惯例就能获得圆满解决。但很多国人总喜欢给这些事件贴上“反对民族歧视”与“维护民族尊严”的标签，使事态人为地复杂化与扩大化。我们认为，这是过去由于国家积贫积弱而受外人欺侮时所形成的自卑心理依然在作怪。在与外国人接触时，心理变得既敏感又脆弱，一遇风吹草动，就认为对方是在搞民族歧视，并因此导致反应强烈、行为过激。目前，随着我们国家日益富强，国际地位也日益提高，因此，我们须尽快培养作为大国之国民所应有的从容与自信，抛弃由民族自卑感而产生的脆弱心理。只有这样，才能冷静与理性地面对涉外的冲突与纠纷。 　　在这起“不足挂齿”的“区区小事”上，贴上“民族歧视”的标签已经十分荒谬，如果再由此而否定商业、服务业普遍存在的“骂不还口，打不还手”的守则，必然是错上加错。正确的态度应当是把其看作一起普通的纠纷与冲突，涉及到什么法律就适用什么法律来解决，既不能因为是外国人就网开一面，也不能因为是外国人就罪加一等。 http://www.legaldaily.com.cn/fzlt/2004-02/13/content_77522.htm

浪人

	那个无理的乘客是骂司机个人还是骂中国的民族？他是外国人，就认定是“民族歧视”。也太没有自信了吧！

季人

	公交司售被老外辱骂为“中国猪” 忍气强装笑容fficeffice" /> http://www.sina.com.cn 2004年02月03日07:18 新京报 　　一老外违规下车遭拒破口大骂，公交车司机为遵守《员工守则》忍气吞声 　　本报讯 (记者高明) “Chinese pig”、“Dog”、“F×××”……昨日上午，一名黑人老外乘坐公交车时，想中途下车遭到拒绝后，指着司机和售票员的鼻子破口大骂，引起了整车乘客的愤怒。但司机和售票员始终笑脸相迎，因为公司《员工守则》规定，对乘客要打不还手，骂不还口。 　　提起上午所见，乘客邢先生满腔怒火，“对国外友人国人是应该表现出友好和尊敬，但遇到一些素质低下的，对他们根本用不着客气！”邢先生说，听到老外用英语大骂“中国猪”，当时车上的乘客群情激愤，他实在是看不下去了，冲着那黑人老外也大骂回应了几句。 　　731路公交车售票员绳女士回忆说，上午10时许，当公交车行驶到人大站时上来一名30多岁身材高大的黑人老外，买票时“黑老外”操着一口流利的汉语说“到农展馆”。“去农展馆一般都在亮马桥或团结湖下车，农展馆本身没有站。”绳女士说。当车行至亮马桥站时，老外并没有下车。可当车开到农展馆大门附近时，老外突然站了起来，指着绳女士喊到“快停车。农展馆，我要下车。”绳女士忙解释中途不能停车。 　　老外径直走到前门口，冲着司机武师傅说：“快停车。我要下。”武师傅忙又解释说：“没站不能停车，你下站下吧。”老外指着不远处大喊道：“我是大使馆的。停车。”见公交车没停，老外把吃完面包的塑料包袋猛地向武师傅掷去，指着武师傅的鼻子大骂起来。辱骂完武师傅，黑老外又指着售票员绳女士大骂起来。“虽然他说的是英语，但那些简单的单词我还是能听懂的。”武师傅说，对于老外的辱骂，当时他和绳女士没有回应一句，依旧笑脸相迎。 　　“遇到那情况能不生气吗，可作为服务人员只能那样做。”武师傅又说，但因公司《员工守则》里有规定“对乘客要打不还手，骂不还口”，所以他只能忍着。而售票员绳女士说，她当时强装笑容，其实眼泪都快下来了。 [此贴子已经被作者于2004-3-30 16:02:30编辑过]

清风客

	呕!

XIAOLIN

	“Chinese pig”、“Dog”、“F×××”……都能忍受，理由是“公司《员工守则》里有规定“对乘客要打不还手，骂不还口”，所以他只能忍着。而且当时强装笑容，其实眼泪都快下来了。 这一车中国人的斗争素质太低下了！ 而且愚蠢！ 王法和饭碗竟然比民族尊严和自己的人格还重要，可怜，可悲！

黄桐蛮

	我觉得什么事情都扯到“民族歧视”上面来的话，就表明这个民族的人真的是很自卑！心理真是太脆弱了！但是凡是也看具体情况而定！这个老黑当时说的话我觉得真是有损到中国人的尊严！美国人一直以来都是很自信的，甚至有点自大的感觉，如果有个外国人在他们面前说他们是美国鬼子，猜猜他们会怎么想呢！ 更何况，黑人一直到是被人歧视的对象，他有怎么好叼的！呵呵！